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杭州東站、杭州城站將告別紙質火車票

2020年6月19日 7:31來源:杭州日報

  明天起,電子客票在全國普速鐵路推廣實施

  杭州東站、杭州城站將告別紙質火車票

  坐綠皮火車不用再取票,和高鐵一樣,直接刷身份證就能上車了。

  記者從鐵路部門獲悉,明天起,電子客票將在全國普速鐵路推廣實施,覆蓋1300多個普速鐵路車站。屆時,長三角鐵路65個普速客運車站和42個高普混合客運車站將告別紙質火車票。

  其實,繼去年11月12日杭州東站、杭州城站啟動“電子客票”應用推廣工作以來,在杭購買火車票的朋友都會發現,購高鐵票坐車時已沒有了“取票”這一環節。接下來,杭州的客運火車站實現電子客票全覆蓋后,無論你是坐高鐵還是普速列車,都將享受到電子客票“一證通行”帶來的便利。

  購票、進站乘車、退改簽有變化

  實行電子客票后,旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化,主要體現在:

  購票環節,旅客通過鐵路12306網站(含手機客戶端,下同)購票時,可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客通過車站窗口、自動售票機購票時,將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息,不作為乘車憑證。

  進出站環節,旅客可憑購票時使用的有效身份證件,通過自助閘機完成實名驗證、進出站檢票手續;乘車環節,旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座,如遇列車工作人員查驗車票,旅客應出示購票時使用的有效身份證原件。

  旅客如需退票、改簽,使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的,可直接在鐵路12306網站辦理;如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票,也可先行在網上辦理退票,于180天內到任一車站完成退款等相關手續,同時一并交回報銷憑證。

  旅客如需報銷憑證,可于開車前或乘車之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的,旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。

  “一證通行”,閘機檢票速度提高2倍

  出行方面,進出站驗檢票憑證由過去的“身份證件+車票”,簡化為持有效身份證件實現“一證通行”,實名制核驗、檢票、驗票更加便捷,閘機檢票平均用時由3.8秒/人縮短至1.3秒/人,極大提升進出站效率,節約旅客出行時間,還能有效防范丟失車票、購買到假票等風險。

  在今年疫情防控期間,電子客票自助退改簽、無接觸進出站、網上辦理返崗務工團體票等優勢得到充分體現。電子客票在普速鐵路實施后,將覆蓋長三角鐵路管轄區段內京滬、滬昆、隴海、京九等24條普速鐵路路網干線和運輸繁忙線路,涉及107個普速和高普混合車站,包括江蘇地區32個車站、安徽地區43個車站、浙江地區26個車站、上海地區3個車站、河南地區2個車站、湖北地區1個車站。

  值得注意的是,金山鐵路開行的列車、寧波市域列車、紹興市域列車、連云港市域列車售票方式不變,上海—拉薩Z164/165次列車上海至西寧以遠段、上海—香港紅磡Z99/100次列車上海直達香港紅磡段仍使用磁介質火車票。

作者:通訊員 許文峰 孫赫蒲 記者 楊怡微  
編輯:程棟

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